1. Wie zijn wij
All in One Cleaning Enschede, gevestigd in Enschede ([KVK-NUMMER]), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Contact: [E-MAILADRES].
2. Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons verstrekt via het offerteformulier of het contactformulier:
- Naam, telefoonnummer en e-mailadres
- Postcode, huisnummer en plaats van de locatie waar de werkzaamheden plaatsvinden
- Informatie over de gewenste dienst, het pand, de omvang en de vervuiling
- Foto's die u uploadt van de te reinigen situatie
- Uw opmerkingen of bericht
- Technische gegevens: een gehashte (niet-herleidbare) versie van uw IP-adres en het type browser, ter voorkoming van misbruik
3. Waarvoor wij uw gegevens gebruiken
- Het beoordelen van uw aanvraag en het opstellen van een offerte
- Contact met u opnemen over uw aanvraag of bericht
- Het uitvoeren en administreren van de overeengekomen werkzaamheden
- Het beveiligen van onze website tegen misbruik
Grondslag: uitvoering van een (mogelijke) overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende, veilige website. Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming en verkopen ze nooit aan derden.
4. Foto's
Foto's die u via het offerteformulier uploadt, worden opgeslagen in een beveiligde, niet-openbare opslag. Metadata (zoals GPS-locatie) wordt bij het uploaden verwijderd. Uw foto's worden uitsluitend gebruikt om uw aanvraag te beoordelen en worden niet op onze website of social media gepubliceerd, tenzij u daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft.
5. Bewaartermijn
Wij bewaren uw aanvraag en foto's niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld: [BEWAARTERMIJN, bijv. 12 maanden na afronding van de aanvraag]. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren (zoals facturen) bewaren wij gedurende de wettelijke termijn van 7 jaar.
6. Met wie wij gegevens delen
Wij maken gebruik van de volgende verwerkers, die uw gegevens uitsluitend namens ons verwerken:
- Supabase (database en bestandsopslag, EU-regio)
- Vercel (hosting van de website)
- Resend (versturen van e-mailnotificaties)
Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten of zij hanteren standaardvoorwaarden die aan de AVG voldoen.
7. Uw rechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking of vragen om gegevensoverdracht. Stuur uw verzoek naar [E-MAILADRES]; vermeld daarbij uw aanvraagnummer als u dat heeft. Wij reageren binnen de wettelijke termijn. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen (HTTPS), beveiligde opslag met toegangsbeperking, server-side validatie en beperking van het aantal aanvragen per bezoeker.
9. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina.